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Bibou.

Contact : support@bibou.app

OVH SAS — 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
Téléphone : +33 9 72 10 10 07

Vos données, vos échanges et les courriels que Bibou vous envoie sont hébergés sur ces serveurs, en France.

Les textes, images, code et éléments graphiques de ce site sont la propriété de Bibou ou de leurs auteurs respectifs. Toute reproduction ou adaptation, totale ou partielle, demande une autorisation écrite préalable.

Les photos et les textes que les utilisateurs publient restent les leurs : ils nous autorisent seulement à les afficher dans le service, et les retirent en supprimant leur compte.

Bibou ne classe aucune personne. Il n’y a pas de liste de nounous à parcourir : vous publiez la soirée dont vous avez besoin, elle apparaît chez les personnes qui travaillent près de chez vous, et ce sont elles qui se proposent.

Deux listes seulement sont rangées, et voici comment :

• Les soirées proposées à quelqu’un qui travaille — par date, la plus proche dans le temps en premier, et rien d’autre. Ni la distance, ni le montant, ni l’ancienneté n’entrent dans cet ordre.
• Les personnes qui se proposent sur une même soirée — dans l’ordre où elles ont levé la main. Aucune n’est mise en avant, aucune n’est écartée de l’affichage.

Aucune place ne s’achète. Bibou ne vend ni mise en avant, ni référencement prioritaire, ni encart. Rien de ce qu’une personne peut payer ne la fait remonter, parce qu’elle ne paie rien — et personne ne paie rien : Bibou ne prélève aucune commission aujourd’hui et n’encaisse aucun paiement. Le jour où une commission s’appliquera, elle sera à la charge du parent, ajoutée au tarif de la nounou et jamais retenue dessus, et elle ne dépendra d’aucun classement.

Deux choses décident de qui voit votre demande, avant tout classement :

• Le secteur qu’elle a déclaré elle-même. Une personne apparaît parce qu’elle a écrit où elle accepte d’aller, et elle disparaît du même geste. Votre demande atteint celles dont le secteur est proche de chez vous — au plus cinq kilomètres.
• La vérification de son identité. Tant qu’elle n’est pas vérifiée, elle peut lire les demandes de son secteur mais ne peut pas s’y proposer, et les familles qu’elle ne connaît pas lui restent anonymes. Ce n’est pas une sanction et ça ne dit rien de ses compétences : c’est la condition d’entrée, la même pour tout le monde.

Écrivez-nous d’abord : support@bibou.app. C’est une vraie boîte, lue par l’équipe.

La Commission européenne met par ailleurs à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Un profil, un message ou un comportement qui n’a rien à faire sur Bibou se signale à support@bibou.app. Dites-nous où, et ce que vous avez vu.

Chaque signalement est examiné par une personne. Si la sécurité d’un enfant est en jeu, appelez le 119 (Enfance en danger) ou le 17 : ce sont eux qui peuvent agir, pas nous.